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NOS SERVICES

Nos interventions

Audit

L'acquisition d'un outil logiciel n'est rien sans la formation appropriée. Pour garantir une formation efficace, un audit préalable, destiné à déterminer les paramètres du logiciel et à les injecter dans le système préalablement à la formation est indispensable.

INSTALLATION ET PARAMETRAGE

L’audit révèle la manière dont le logiciel doit être utilisé. Les paramétrages en découlent donc. Avant cela, et en relation avec les équipes techniques sur place, nous installons le logiciel de la manière la plus adaptée à la structure du système informatique. Il ne s’agit pas de suivre une mode mais d’assurer la plus grande efficacité.

FORMATION

Une bonne formation est une formation qui responsabilise les utilisateurs, qui les rend acteurs du système. L'attention doit être portée à la fois sur le confort des utilisateurs mais également sur le respect des attentes des dirigeants.

ACCOMPAGNEMENT

Le plus gros risque d'échec d'une mise en place de logiciel réside dans le phénomène de refus des utilisateurs. Dans les jours qui suivent la formation, l'appropriation de l'outil ne se fait que par l'accompagnement, destiné à éteindre tout "départ de feu". Il s'agit d'une phase primordiale.

SUIVI, ASSISTANCE, MAINTENANCE

Nos équipes assurent un suivi régulier des installations, soit au travers d’un contact téléphonique ou mail, soit par une visite sur site. La fréquence de ces contacts est relative au degré de criticité du logiciel utilisé. En cas de besoin, nous sommes disponibles pour effectuer l’assistance nécessaire et des mises à jour sont proposées chaque fois qu’une évolution notable du logiciel a été réalisée.


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